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Retours

Comment faire un retour d’un/des articles

– Pour nous retourner un produit vous disposez d’un délai de 14 jours maximum à réception de votre commande pour en faire la demande. La date de référence étant le jour de remise indiqué sur le suivi. Les produits soldés ou remisés ne sont pas remboursables ni échangés.

Nous ne faisons pas d’échanges sur notre site, nous proposons uniquement des remboursements.

– Il vous faut en premier nous faire une demande de retour de produit(s) via notre formulaire en ligne (ci dessous) avec le(s) article(s) que vous désirez retourner en sélectionnant la raison du retour** et en précisant que vous souhaitez procéder à un remboursement.. Les retours sans approbation de notre part ne seront pas acceptés.

– Préparez votre colis en mettant le(s) produit(s) propre(s), non porté(s) en extérieur, avec l’emballage d’origine et les accessoires (semelles, lacets…) dans le colis de votre commande en joignant un imprimé du mail de commande reçu lors de votre achat.
Attention : les boîtes de chaussures ne doivent pas être utilisées directement pour l’expédition, elles doivent faire l’objet d’un emballage. Les produits retournés doivent être en parfait état pour leur remise en vente, auquel cas le retour sera refusé.

– Envoi du colis Les frais de retours sont à votre charge, les colis retournés en port dû seront refusés.
Astuce : En payant votre commande avec PayPal, vous pouvez bénéficier d’un remboursement des frais de retour en utilisant les services de PayPal: Retour PayPal

– Adressez nous votre colis à cette adresse :
SARL CESAME
30 Av. Pompidor
11100 Narbonne
France

– Après réception et contrôle de votre retour, nous procéderons au remboursement du/des produits retournés sous 14 jours ouvrés. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du  paiement de votre commande. Il n’est pas possible de changer le mode de paiement pour le remboursement.

Attention : dans le cas où les frais de port auraient été offerts pour une commande faisant l’objet d’un retour total ou partiel, nous nous réservons le droit de rembourser le montant du ou des produits en omettant la valeur des frais engagée pour le port.

Les présentes conditions de retour sont susceptibles d’être modifiées et révisées à tout moment par la SARL CESAME et ce sans notification de sa part.
Les clients doivent consulter régulièrement ces conditions de retour. 

Annexe et Eléments téléchargeables :

Faire un demande de retour :

Afin de simplifier votre demande de retour, veuillez compléter le formulaire suivant. Vous recevrez les instructions de retour par email en complément des informations concernant les retours mentionnées ci-précédemment.



    Raison de la demande de retour :

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